Klantenservice

Bestellen en betalen

Hoe plaats ik een bestelling?

Selecteer een product
Selecteer een eventuele optie
Geef het aantal in en druk op “IN WINKELMAND”
Ga op de volgende pagina naar: “NAAR BETALEN”
Vul je factuurgegevens in
Kies je verzendmethode
Kies je betaalmethode en selecteer je bank
Druk op “BETALEN”

Hoe boek ik een workshop?

Ga naar “WORKSHOPS”
Kies de workshop die je wilt boeken
Kies een datum (bij optie’s)
Vul het aantal personen in en druk op “IN WINKELMAND”
Ga op de volgende pagina naar: “NAAR BETALEN”
Vul je factuurgegevens in
Kies je verzendmethode
Kies je betaalmethode en selecteer je bank
Druk op “BETALEN”

Waar kan ik mijn kortingscode invullen?

Bij het winkelmandje kun je een couponcode invullen.

Heb ik een account nodig om te bestellen?
Nee je hebt geen account nodig.

Hoe kan ik betalen?
Betalen kan via Ideal, Bancontact en Giropay.

Kan ik een bestelling annuleren?
Een bestelling van producten kan alleen geannuleerd worden, als deze nog niet in productie is genomen.

Een bestelling van een workshop kan niet geannuleerd worden, zie algemene voorwaarden!

Leveren

Wat is de levertijd van mijn bestelling?
De levertijd is 1 tot 3 werkdagen.

Wie verzendt mijn bestelling?
Je bestelling wordt door PostNL verzonden
De verzendkosten voor Nederland zijn: € 6,50 / De verzendkosten voor Duitsland en België zijn: € 13,00

Kan ik mijn bestelling ophalen?
Je kunt jouw bestelling ophalen bij onze winkel in Winterswijk of bij een PostNL-ophaalpunt bij jou in de buurt.

Wat is de status van mijn bestelling?
Status is te volgen via Track & Trace code. Heb je geen Track & Trace code ontvangen, neem dan via info@ddbags.nl contact met mij op.

Retourneren

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Je kunt alleen kant en klare producten (dus geen diy-pakketten! ) binnen 14 dagen na bestelling retourneren, mits de producten onbeschadigd en in de originele verpakking teruggestuurd worden.

Kan ik gratis retourneren?
Retourkosten zijn voor de koper. Behalve bij het retourneren van de gereedschap set, hiervoor wordt een retourlabel bij geleverd voor gratis retourneren.

Hoe kan ik mijn producten retourneren?
Je kan je producten goed verpakt retourneren aan:

ddbags

Misterstraat 16

7101 EW Winterswijk

Hoe snel word ik terugbetaald na retourneren?

De teruggestuurde producten worden na ontvangst per e-mail bevestigd. Het aankoopbedrag storten wij binnen 30 dagen terug op de rekening waarmee de bestelling betaald is.