Klantenservice

Bestellen en betalen

Hoe plaats ik een bestelling?

Selecteer een product
Selecteer een eventuele optie
Geef het aantal in en druk op “IN WINKELMAND”
Ga op de volgende pagina naar: “NAAR BETALEN”
Vul je factuurgegevens in
Kies je verzendmethode
Kies je betaalmethode en selecteer je bank
Druk op “BETALEN”

Hoe reserveer ik een workshop?

Ga naar “WORKSHOPS”
Kies een datum in de agenda.
Vul de gevraagde gegevens in en druk op verzend.
Je ontvangt zsm een bevestiging van je reservering.

Waar kan ik mijn kortingscode invullen?

Bij het winkelmandje kun je een couponcode invullen.

Heb ik een account nodig om te bestellen?
Nee je hebt geen account nodig.

Hoe kan ik betalen?
Betalen kan via Ideal, Bancontact en Giropay.

Kan ik een bestelling annuleren?
Een bestelling van producten kan alleen geannuleerd worden, als deze nog niet in productie is genomen.

Een workshop-reservering mag geannuleerd worden. Mail hiervoor tijdig naar: info@ddbags.nl

Leveren

Wat is de levertijd van mijn bestelling?
De levertijd is 1 tot 3 werkdagen.

Wie verzendt mijn bestelling?
Je bestelling wordt door PostNL verzonden
De verzendkosten voor Nederland zijn: € 6,50 / De verzendkosten voor Duitsland en België zijn: € 8,50

Kan ik mijn bestelling ophalen?
Je kunt jouw bestelling ophalen bij onze winkel in Winterswijk of bij een PostNL-ophaalpunt bij jou in de buurt.

Wat is de status van mijn bestelling?
Status is te volgen via Track & Trace code. Heb je geen Track & Trace code ontvangen, neem dan via info@ddbags.nl contact met mij op.

Retourneren

Kan ik mijn bestelling retourneren?

DIY-pakketten kunnen niet worden geretourneerd, omdat deze op bestelling worden gemaakt!

Kan ik gratis retourneren?
Het retourneren van de gereedschap set is GRATIS, hiervoor wordt een retourlabel bij geleverd voor gratis retourneren.

Hoe kan ik mijn producten retourneren?
Je kan de gereedschap set goed verpakt retourneren aan:

ddbags

Misterstraat 16

7101 EW Winterswijk

Hoe snel word ik terugbetaald na retourneren?

De borg die je hebt betaald voor de gereedschap set storten wij binnen 5 werkdagen terug op de rekening waarmee de bestelling betaald is.