Kundendienst

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Bestellen und bezahlen

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

  • Wähle ein Produkt
  • Wählen Sie eine beliebige Option
  • Geben Sie die Menge ein und klicken Sie auf „ZUM WARENKORB HINZUFÜGEN“.
  • Gehen Sie auf der nächsten Seite zu: „ZUR ZAHLUNG“
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Wie buche ich einen Workshop?

  • Gehen Sie zu „WORKSHOPS“
  • Wählen Sie den Workshop aus, den Sie buchen möchten
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  • Siehe nächste Seite für: „ZUR ZAHLUNG“
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Wo kann ich meinen Rabattcode eingeben?

Sie können im Warenkorb einen Gutscheincode eingeben.

Benötige ich ein Konto, um zu bestellen?
Nein, Sie benötigen kein Konto.

Wie kann ich bezahlen?
Sie können über Ideal, Bancontact und Giropay bezahlen.

Kann ich eine Bestellung stornieren?
Eine Bestellung von Produkten kann nur storniert werden, wenn diese noch nicht in Produktion gegangen sind.

Eine Bestellung für einen Workshop ist nicht stornierbar, siehe AGB!

Lieferungen

Wie lange ist die Lieferzeit für meine Bestellung?
Die Lieferzeit beträgt 2 bis 4 Werktage.

Wer versendet meine Bestellung?
Ihre Bestellung wird per PostNL versendet
Die Versandkosten für die Niederlande betragen: 6,50 € / Die Versandkosten für Deutschland und Belgien betragen: 8,50 €

Kann ich meine Bestellung abholen?
Sie können Ihre Bestellung in unserem Geschäft in Winterswijk oder an einer PostNL-Abholstelle in Ihrer Nähe abholen.

Wie ist der Status meiner Bestellung?
Der Status kann per Track & Trace-Code verfolgt werden. Wenn Sie keinen Track & Trace-Code erhalten haben, kontaktieren Sie mich bitte über info@ddbags.nl.

Zurücksenden

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Es können nur fertige Produkte zurück geschikt werden (also keine DIY-Pakete!) innerhalb von 14 Tagen nach der Bestellung, sofern die Produkte unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesandt werden.

Kann ich kostenlos zurücksenden?
Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Käufers. Außer bei der Rücksendung des Werkzeugsets wird für die kostenlose Rücksendung ein Rücksendeetikett mitgeliefert.

Wie kann ich meine Produkte zurückgeben?
Sie können Ihre Produkte gut verpackt an folgende Adresse zurücksenden:

ddbags

Misterstraat 16

7101 EW Winterswijk

Wie schnell erhalte ich nach der Rücksendung mein Geld zurück?

Die zurückgegebenen Produkte werden nach Erhalt per E-Mail bestätigt. Wir erstatten den Kaufbetrag innerhalb von 30 Tagen auf das Konto, mit dem die Bestellung bezahlt wurde.

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